FAQ’S – Často kladené otázky
Dříve, než nás budete kontaktovat, přečtěte si prosím, často kladené otázky příp. instrukce pro registraci na WRC 2023.
REGISTRACE
Jak se mohu zaregistrovat na kongres?
Účastník, příp. kontaktní osoba, která za delegáta registraci vyřizuje si musí nejprve založit účet na našem portálu. Až poté je možné pokračovat s vyplňováním registračního formuláře a případně vyplnit údaje delegáta. Automaticky bude vytvořen účet na základě e-mailové adresy delegáta.
Pokud vyplníte všechny své údaje, nebudete je muset znovu vyplňovat v registračním formuláři.
Mám problém s přihlášením do registračního portálu.
Pokud jste zapomněli své heslo, klikněte zde pro jeho získání.
Nevíte svoje přihlašovací jméno, kontaktuje nás na e-mailové adrese registration@wrc2023prague.org.
Nemohu najít svůj potvrzující email.
Instituce s vysokým nastavením zabezpečení a soukromí mohou přenášet e-maily odeslané z online systému do složek nevyžádané pošty. Můžete také zkontrolovat e-maily v Archivu pošty a archivu komunikace v portálu World Road Congress 2023.
Obdržel jsem slevový kód. How can I apply it?Kde a jak ho mohu uplatnit?
- 1. Vytvořte si účet nebo se přihlaste do existujícího účtu v registračním portálu.
- 2. Po přihlášení do svého účtu klikněte na modré tlačítko (vytvořit/editovat registraci)
- 3. Vyplňte Vaše osobní a fakturační údaje.
- 4. Poté na stránce s přehledem registračních poplatků můžete použít obdržený kód. Pro vložení kódu MUSÍTE KLIKNOUT NA OBRÁZEK LUPY, KTERÝ JE NAPRAVO či kliknout na klávesnici na tlačítko „ENTER“, čímž kód aktivujete. Viz příklad na obrázku níže.
Jak mohu registrovat doprovodnou osobu?
V registračním formuláři, po zvolení svého registračního poplatku, můžete v následujícím kroku přidat doprovodnou osobu.
Jak mohu registrovat více než jednoho účastníka nebo provést skupinovou registraci?
Pokud si přejete zaregistrovat méně než 5 účastníků/delegátů, lze to zpracovat pod jedním účtem. Po dokončení první registrace následuje tlačítko „přidat účastníka“. Pokud registrujete méně než 10 účastníků, je možné toto provést pod jedním uživatelským účtem. Po zaregistrování prvního účastníka klikněte na tlačítko „přidat účastníka“ a vyplňte osobní údaje dalšího delegáta. Stejným způsobem pokračujte i s dalšími účastníky. Přejete-li si zaregistrovat více než 10 účastníků, kontaktujte nás emailem na registration@wrc2023prague.org.
ZRUŠENÍ NEBO ZMĚNA REGISTRACE
Mohu v registraci změnit jméno?
Za jakoukoli změnu jména bude účtován poplatek 50 EUR.
Mohu se zúčastnit WRC pouze na jeden den?
Zúčastnit se kongresu pouze jeden den možné je. V průběhu Vaší registrace zvolte „Single Day Fee“ a v následujícím kroku zvolte, který den se budete chtít zúčastnit.
Jaké jsou podmínky zrušení, když se nemohu účastnit WRC 2023?
Podmínky pro zrušení registrace naleznete v instrukcích pro registraci .
Nemohu se zúčastnit kongresu, ale můj kolega/kolegyně by mohl/la. Je možné změnit osobu účastníka?
Změnit osobu účastníka je možné. V takovém případě bude účtován administrativní poplatek 50 EUR. Jakákoliv změna musí být oznámena písemnou formou na email registration@wrc2023prague.org . Za jakoukoli změnu jména bude účtován poplatek 50 EUR. Jakákoli změna musí být písemně oznámena sekretariátu kongresu.
Co dělat, když potřebujete změnit své údaje?
Jakákoli změna musí být písemně oznámena sekretariátu kongresu.
PROBLÉMY S PLATBOU A VYŽÁDÁNÍ FAKTURY
Zvolil jsem platbu bankovním převodem, ale chtěl/la bych zaplatit platební kartou.
Po přihlášení do registračního portálu kliknete na tlačítko „Manage your registration“. Na stránce týkající se platby můžete změnit platební metodu.
Má platba byla zamítnuta, co mohu udělat?
Nejprve si zkontrolujte, jestli nebyla částka z Vašeho účtu odečtena. Někdy se stává, že propojení mezi registračním a platebním systémem trvá déle a vyhodnotí platbu jako nedokončenou. Pokud platba z Vašeho účtu opravdu neodešla, může to být v důsledku nastavení na Vašem bankovním účtu/ověření platby, pokud jde o firemní/osobní kartu. Obraťte se tedy na Vaši banku a zkontrolujte, zda jsou online transakce povoleny, popřípadě jestli nemáte stanoven platební limit. Poté platbu kartou zopakujte.
Fakturační údaje
Fakturační údaje (název firmy/instituce, celá adresa, IČO, DIČ …) jsou důležité pro vystavení faktury. Dbejte proto zvýšené opatrnosti při jejich vyplňování. Jakékoli změny fakturačních údajů budou možné pouze do tří dnů po ukončení registrace a bude účtován administrativní poplatek 20 EUR.
Faktura pro účastníky ze zemí EU vyžaduje příslušné DIČ.
Jak mohu získat zálohovou fakturu, aby byla možná platba přes mou firmu/instituci?
Výzvu k úhradě s bankovními údaji si můžete stáhnout na našem portále po přihlášení do Vašeho účtu.
Zálohovou fakturu Vám můžeme poslat na vyžádání.
Zvací dopis
Potřebuji zvací dopis pro účely VISA. Jak ho získám?
Zvací dopis VISA si můžete stáhnout z online registračního portálu po potvrzení a úplném zaplacení registrace. Pokud potřebujete pomoc se zvacím dopisem VISA, kontaktujte sekretariát kongresu.
CERTIFIKÁTY
Jak získám certifikát o účasti?
Všem zaregistrovaným delegátům, kteří se zúčastní kongresu bude vystaven Certifikát o účasti. Tento certifikát si můžete stáhnout z online registračního portálu po skončení kongresu.